Politica sui rimborsi

Tonino Giorgilli desidera che ogni cliente sia pienamente soddisfatto dell’opera acquistata. Tuttavia, se per qualsiasi motivo l’utente non fosse soddisfatto, è possibile richiedere un rimborso secondo le condizioni riportate di seguito.

Diritto di recesso

Conformemente alla normativa europea sulla vendita a distanza, l’utente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell’opera, senza obbligo di motivazione.

Eccezioni: Il diritto di recesso non si applica alle opere personalizzate o su commissione, realizzate secondo le specifiche del cliente.

Condizioni per il rimborso

Per ottenere il rimborso, l’opera deve:

Essere restituita integra, senza danni o segni di usura
Essere imballata in modo sicuro, preferibilmente nel suo imballaggio originale
Essere spedita entro 7 giorni dalla comunicazione del recesso

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell’utente, salvo in caso di prodotto danneggiato o errore nell’ordine.

Procedura

Per avviare la richiesta di rimborso, è necessario:

Inviare una comunicazione via email a giorgilliart@gmail.com indicando:
- Nome e cognome
- Numero d’ordine
- Motivo della richiesta (facoltativo)
Attendere conferma e istruzioni per la restituzione
Spedire l’opera all’indirizzo fornito

Una volta ricevuta e verificata l’opera, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Opera danneggiata o errata

Se l’opera ricevuta è danneggiata o non corrisponde all’ordine, è necessario inviare una segnalazione entro 48 ore dalla consegna, allegando foto dettagliate. In questi casi, le spese di restituzione saranno a carico dell’artista.